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患者奔医生而来,原病区承载不了扩充新病房

北京华盛医院癫痫科扩充新病房,新添 100 张床位。这个科室的扩建,源于医生在朋友圈的人气。

由于癫痫病患的增多,医院宣传部和电视台临时组建了微信公益讲堂,由癫痫科主任修玉香主讲癫痫防治常识。紧接着,修玉香又参加了本报“健康讲堂”,下到社区去讲。两次公益课后,修玉香主任知名度大增,这也拉动了患者量的增加。修玉香用“井喷”形容当时的状态,这是这么多年从来没有过的。持续两个月,癫痫科病区加床加不进去,患者一直呈持续增多状态。

公益课后:患者就诊量持续“井喷”

意识到这个群体就医需求强烈,医院建立了专门的问诊群,医生在里面答疑解惑。在此期间,患者量仍有增无减。鉴于这种情况,医院研究决定,修葺医院的仓库和资料库改为病房。修葺完第 7 天,100张床位就住满了患者,到目前一直处于满床状态。

“科室发展壮大了,医生对自己的要求更高了。一些科室的医生在微信群里讲完课后,反响特别好, 自己价值感得到体现,工作更热情了,这是一种良性循环,受益的最终还是患者。现在不仅医生主动要求讲公益课,也会主动听公益课。”院长邹爱民说。

据了解,目前北京华盛医院借助微信平台已经积攒了固定的粉丝团,不仅是年轻人,还有父母一代。这次公益课刚讲完,就预备报名下一次公益课。

修玉香主任是“朋友圈”里的红人

71 岁的陈艳是一名退休教师,退休后患上癫痫,去年 11 月因癫痫发作住进北京华盛医院,进行保守治疗。住院期间,修玉香主任教会陈艳和老伴使用微信,病情控制出院后,修玉香主任一直指导陈艳老奶奶进行康复治疗。如今陈艳老奶奶恢复良好,她也成为修玉香主任“朋友圈”中年龄最大的患者。

“三分靠治疗,七分靠养,出院后的坚持治疗往往比住院治疗更重要,这也是我通过微信坚持与患者家属沟通的主要原因。微信随访有可视性、及时性两大好处,患者的状况随时可通过视频、照片等方式询问。”修玉香主任表示,自己每天的下班时间几乎都用在和患者的微信交流上,对此家人曾经有过埋怨,但后来也逐渐理解和支持了。

有的家属感激修玉香主任长期的指导和关心,会用微信发红包或转账,修玉香均拒绝接收。“这本来就是我工作的一部分,虽然红包里的钱不多,可一旦收下事情就变味了。”修玉香主任表示:“就像家电或汽车的售后服务一样,‘医后服务’也是自己应尽的责任。”

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